今年以来，黄龙县法院以诉讼便民为目标，打通多元解纷、分调裁审、立案服务、审判辅助、涉诉信访五条“经脉”，积极探索创新司法为民服务机制，提升立案有保障、解纷有办法、便民有举措的“三有”模式，全方位打造优质便民诉讼服务。

立案有保障,群众维权更高效

“起诉、调解都没到场就拿到了钱，头一次这样打官司”，刘某在收到钱款后在电话里跟黄龙县法院立案庭法官感叹道：“真是太方便了！”。近日，黄龙县法院网上受理了一起刘某诉某物流公司拖欠运费纠纷，刘某作为债权人在未到场的情况下，该院通过网上视频调解方式化解了纠纷，物流公司付清了全部运费，实现了案结事了。

刘某系货运司机，2022年1月20日刘某接收某物流公司货物运输业务，双方约定运费3500元，刘某在约定时间内完成了运输，物流公司仅通过微信转账支付了1500元，余款2000元未付。2023年6月2日，刘某通过微信小程序“人民法院在线服务”提交了网上立案诉讼材料，立案庭法官审核材料后征得当事人同意，立即进行诉前调解，刘某表示自己常年在外跑运输，专门来调解有困难，经与物流公司沟通，调解员指导双方在人民法院调解平台通过手机进行视频调解，双方达成了调解协议：物流公司于协议签订之日一次性支付2000元运费，双方网签了调解协议。

黄龙县法院以立案庭和基层法庭为基点，简便立案手续，缩短立案期间，做到有案必立，有诉必理；深入开展“互联网+诉讼服务”，强化诉讼服务、移动微法院等应用，实现网上保全、网上担保，方便当事人诉讼，减轻群众诉累。

解纷有办法，诉源治理显成效

近日，一位古稀老人来到法院咨询，要起诉自己的儿子，经了解得知，该老人长期身体不好，没有劳动能力，每月仅靠100多元的养老金维系生活。多年来独自一人居住，儿子长期未尽赡养义务，老人表示只希望儿子每月给付一定费用供其生活所需即可。该案是因赡养问题引起的家庭纠纷，立案法官考虑到家庭矛盾的化解对社会和谐稳定的影响，建议双方通过诉前调解的方式缓和积怨，融洽亲情。

立案法官经询问村委会了解得知，陈某妻子王某与儿子一直责怪陈某在年轻时未对儿子尽足够的抚养义务。法官在诉前调解室详细听取父子二人的陈述后，耐心劝导他们冷静下来，并告诉陈某儿子羊有跪乳之恩，鸦有反哺之义，何况为人子对有生养之恩的父亲更应赡养，即便老人在年轻时有不妥之处，但人非圣贤孰能无过，这亦不能成为子女排除法定赡养义务的理由。经过承办法官从社会公德、伦理道德方面的释法明理、耐心劝说，老人的儿子表示愿意赡养父亲，法官充分考虑双方当事人的实际需求与困难，儿子无固定生活来源，且一直赡养生病的母亲王某，最终在结合双方意见后，达成一致调解意见，由其儿子每半年给付陈某赡养费1500元。

便民有举措，服务优质有实效

“去年我们卖苹果的时候遇到点小纠纷，当时还心想要是懂法就好了”，在三岔镇孟家山村，一位村民正在向前来开展“四警包村 服务群众”工作的干警询问着心中的法律困惑。

自全县开展“四警包村 服务群众”工作以来，黄龙县法院三岔人民法庭联合县检察院、派出所，司法所常态化开展进村入户排查解决纠纷的工作，群众已经熟悉了这条流动的“普法队伍”。四警包村一行人在村委会了解了村里近期情况后，又在村委会干部的带领下进行入户矛盾排查，从农民的经济纠纷到邻里纠纷，都进行了摸底。农忙时节，很多农民都在地里劳动，一行人直接来到田间地头向农民了解情况，并在现场进行了《民法典》的宣传，解答了群众在平时生活中遇到的一些法律问题。 

近年来，黄龙县法院持续深化“两说一联”和“五级联动”工作机制，24名干警深入49个行政村开展“四警包村 服务群众”工作，全面排查基层矛盾纠纷，促进矛盾纠纷源头化解、实质性化解。今年以来，成功调解了土地、相邻等纠纷7起，指导人民调解组织和人民调解员调解纠纷10余次，配合乡镇、社区等基层组织化解信访案件和其他纠纷7件。