今年以来，西安市公安局鄠邑分局以市公安局党委“五个五”总体思路和政治建警“三个三”工程为引领，积极探索基层社会治理新路子，倾力搭建“晋侯村暖心警务会客厅”，全面推进“三下”工程走深走实。暖心警务会客厅筹建以来，分局党委立足实际，深入调研、精心构思，副区长、分局党委书记、局长郑少华带领班子成员、各业务警种班子多次进行实地走访、调研，与辖区街道办、村委会领导进行座谈，多渠道进行会客厅的建设调研和综合分析。3月9日，鄠邑区第一个暖心警务会客厅——晋侯村暖心警务会客厅正式挂牌启用。暖心警务会客厅综合了便民服务、纠纷调处、群防群治、宣传阵地等多项功能，同时探索建立运用“4355”工作机制（整合四种力量，搭建三支队伍，担负五项职责，打造五大平台），全力打造“倾听民意”和“服务到家”的社区警务新模式。

“线上+线下” ：跑出便民加速度暖心警务会客厅启用后，覆盖周边8个行政村3000米生活居住圈，惠及群众1.9万余人。暖心警务会客厅融合了身份证、户籍、流动人口、居住证、无犯罪记录证明等5大类20项业务，设立前端户政服务窗口，设置居民身份证自主办理终端机等设备，同时在19个村民微信群中为群众提供法律宣传、在线咨询、线上预约、材料预审等事项，做到了让数据多跑路、群众少跑腿，为群众提供优质、高效、便捷的政务服务。此外，会客厅还提供休息椅凳、饮用水、地图、医药急救箱、雨伞、纸巾等便民设施，成为服务群众的暖心港湾。

“群防+智防” ：筑牢安全防护网在会客厅内，民警每天通过监控视频对辖区内主要区域重点路段进行线上视频巡查，让视频代替“脚步”，提升民警工作效率。同时，会客厅充分整合“四种力量”，实施“1+3+N”共治共建模式，由1名专职社区民警、3名会客厅专职辅警、从网格员、村干部、企业内保力量、志愿者、退役军人等人员中聘任45名治安协理员，以及其他群防群治力量组成宣防队伍。充分运用群防力量人熟地熟的优势，扎实开展治安巡逻、应急处置和多种形式的宣传工作，有效提升辖区群众安全感和防范意识。截至目前，会客厅民警联合群防群治力量开展巡逻、检查55次，抓获网上在逃人员1名，违法人员5名，救助群众3人；开展线下和微信群法律宣传600余次，及时预防阻止电信诈骗4次。晋侯村暖心警务会客厅成立以来，其覆盖区域电信网络诈骗实现了“零发案”。

“一核+多元” ：打造矛调新桥梁会客厅以内设的矛盾纠纷调解室为核心阵地，广泛动员社会力量，协调一支由街办司法员、德高望重的乡贤、村干部与民警组成的矛盾调解队伍，并充分发挥他们人熟、事熟的优势，搭建起矛盾纠纷化解的新桥梁，推动矛盾化解由被动向主动转变。截至目前，累计排查化解农村土地、债务、邻里等矛盾纠纷13起，确保了矛盾问题发现得早、控制得住、化解得了，实现矛盾不上交。

“真情+贴心”：服务群众零距离暖心警务会客厅积极发挥“会客”功能，主动深入群众之中，听民声、访民意、察民情、排民忧、解民难，利用会商研判会、板凳会、相约会客厅等活动加强警民联系沟通，向辖区群众报告警务工作开展情况和辖区治安状况，倾听辖区群众对社区警务工作的意见和建议，帮助困难群众解决难题。先后开展会商研判会14次，走访慰问特殊人群21次，征询两代表一委员及社会各界意见建议13条并全部办结，帮助群众解决利益诉求86次，帮助服务特困人员8次。

小小的暖心警务会客厅不仅是打击震慑违法犯罪的前沿哨所，更是及时服务、救助群众、促进警民沟通交流的温暖港湾。一抹警察蓝，一方平安天。晋侯村暖心警务会客厅将在服务群众上更加用心用情，在这方寸之地，努力绘就平安和谐的新画卷。